Trocas E Devolução

Direito de arrependimento

Comprou e mudou de ideia? Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), você pode desistir de compras feitas pela internet em até 7 dias corridos, contados da data em que recebeu o produto, sem precisar explicar o motivo.

Nesse caso, devolvemos os valores pagos e você não arca com o custo do envio da devolução.

Produto com defeito

Se a peça chegar com defeito ou apresentar algum problema de fabricação, fale com a gente. O Código de Defesa do Consumidor (art. 26) prevê 90 dias, contados do recebimento, para reclamar de vícios aparentes ou de fácil constatação em produtos duráveis.

Analisaremos o caso com cuidado. Quando o problema não for resolvido em até 30 dias, você pode escolher entre a troca do produto, a devolução do valor pago ou o abatimento proporcional do preço, conforme o art. 18 do CDC.

Troca por tamanho ou preferência

Quer trocar o tamanho ou escolher outra peça?Entre em contato conosco.

Antes de pedir a troca, vale conferir nosso guia de tamanhos.

Peças personalizadas ou sob encomenda

PARA JOIAS PERSONALIZADAS, ENTRAR EM CONTATO CONOSCO,

05

Como solicitar

1. Escreva para [email protected] ou chame no WhatsApp 48 996677500
2. Informe o número do pedido, o nome completo e o motivo da solicitação. Em caso de defeito, envie fotos.
3. Responderemos com as instruções de envio e o código de postagem, quando aplicável.
4. Assim que recebermos e conferirmos a peça, concluímos a troca ou o reembolso.

Reembolso

Consultar nossa equipe imediatamente.